1. 哪些商品不符合7天无理由退货？
A. 定制商品；
B. 鲜活易腐商品；
C. 在线下载或已拆封的音像、软件等数字化商品；
D. 已交付的报纸、期刊；
E. 消费者明知拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或生命健康的商品；
F. 消费者明知激活或试用后价值贬损较大的商品；
G. 销售时已明示的临近保质期商品、有瑕疵商品。
2. 使用过的商品也能退吗？
想要7天无理由退货，商品必须保持原有品质、功能；商品及配件、商标标识等齐全。
商品不完好的情形包括：
A. 食品、药品、保健品、化妆品、医疗器械、计生用品、办公耗材、汽车耗材类：一次性密封包装被损坏；
B. 电子电器类：未授权进行维修、改动；破坏、涂改认证标志、序列号等；有难以恢复原状的外观类使用痕迹；产生激活、授权等数据类使用痕迹。
C. 服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、被剪，商品受污损。
3. 怎么退？
4. 能退多少钱？
关于支付方式：采用多种方式付款，退货以相应方式退款；以积分、代金券、优惠券等购买，退货时应返还。
关于手续费：买家已支付信用卡手续费或被商家免除手续费的前年代理新的创业点子前年代理新的创业点子，退款时商家可以不退回。
关于运费：退货运费由买家承担，双方另有约定的除外。
5. 商家拒不退款怎么办？
A. 擅自扩大不适用7日无理由退货商品
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