大家伙儿都知道拼多多的dsr指标，这个比商家来说是蛮重要的一个指标，这个指标是对接运营、报名活动、自然排名等重点参考的因素之一。商家如果不重视这个指标的话，店铺就很容易走向低迷，所以商家不要只在意销量而不在乎店铺的dsr，dsr是指什么呢？主要是指消费者对交易商家给出的动态评分，包括：描述相符、物流服务、服务态度三项。

这样商家应该知道dsr对店铺的重要性了吧，相信商家们都出现过描述相符dsr低，这个主要是商家的商品和买家收到的产品与预期不符合，这样就会差评一堆淘宝客推广引流，商品的描述相符DSR就会下降，如果三项DSR评分都低到了不能再低的地步，卖家就有可能什么活动都不能参加，短期的销量可能也会受到限制哦。

所以商家在发现描述相符DSR过低的时候，查看近30天存在有效评价的商品的描述相符评分，找出最容易得低分的SKU。寻找可能的原因：比如是不是拍照导致的色差？尺码是否标准等等。针对低分订单做回访，验证具体原因。对存在问题的商品或者详情页面做出改良，如果不能改良淘宝客推广引流，则下架差评较多的SKU。

如果是物流服务DSR低过低的，这个可能就是发货的时间和快递时间、送货的服务的问题了。找到中差评反馈订单，如果集中在部分款式/时段，说明是预售或者缺货导致。如果订单分布比较平均说明是整体发货时长或快递服务较差。针对预售或者缺货，计算这些订单实际发货时间，优化供应链，减少顾客等待时间，如果是普遍情况，进行回访，验证具体原因。

如果在服务态度DSR低过低，就是客服的服务态度的问题了，可能是买家误会客服的意思等等，还有就是客服回复不及时，这个是常有的，很多商家都是自己做老板和客服，偶尔的回复不及时还是有的，不过在聊天的过程中，不要出现不耐烦和语气相冲的情况发生哦

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