「培训+分销」释放KOL效应
在上面的分析中可以发现,团长对于社区团购的社群转化非常重要,可以说处于特别关键的位置,因为对于一个群来说,团长就是它们的意见领袖,如果加强对团长的运营,能显著释放KOL效应。
目前,社区团购对于团长的运营,主要包含两个方面:培训和分销。
1. 培训——团长商学院
先说培训,为什么要给团长培训?这是因为团长大多通过招募来的,甚至很多是兼职,水平不一。
比如:有的可能是小区便利店长或做过微商,懂一点儿营销知识,而有的完全就是新人,没有一点儿经验,很容易出问题。
面对这种情况,必须通过培训来解决,最常见的做法是推出「团长商学院」,通过标准化管理、阶梯激励来强化团长的活跃度和忠诚度。
「团长商学院」的培训是有具体流程的,首先要建立团长群便于集中管理,然后是具体培训加考核,常见的方式有开团培训,一周三次左右的销售培训和技能培训,还有对头部、腰部和尾部团长的定向辅导。
2. 分销——社区合伙人
另一个和团长运营有关的方面是分销激励,这一点多数会在招募和培训时说明,主要目的就是明确告诉对方:当团长有钱赚,而且赚得很多。
当然,单纯靠说是没有大作用的,还需要在文案上下功夫,比如某社区团购平台在招募团长时,直接说月入可达 2 万元免费推广引流怎么做,一年轻松上 20 万,并且还有「社区合伙人」等头衔,着实有吸引力。
不过,这只是宣传,实际能赚多少,取决于团长自己的卖货能力和人脉资源,只要人脉越广建群越多,营销和运营能力够强,赚的比宣传的多是有可能的。
另外,分销比例也决定着团长的收入,比例越高,收入也会相对越高,就整个社区团购行业来看,分销水平在10%左右,少数玩家会比较高,在15%-25%左右。
给付费内容行业的启示
其实,对团长进行培训并加入分销机制,目的就是刺激团长的执行力与转化能力,让商业模式跑快跑通。
不仅对社区团购如此,对其他行业,尤其是基于社群的付费内容行业(知识付费和在线教育)也是如此。
如果把社区团购的社群玩法梳理一下会发现,其大致遵循这样一个路径:招募——培训——建群——运营——推销——分佣——传播
这是和知识付费常见的分销裂变玩法如出一辙,但也明显不同:
招募:预热期间在各渠道招募队长,以比赛赚钱为诱饵,吸引头部渠道选手参加;培训:公布产品信息、老师背景、具体玩法、组队要求、排名奖励、推广时间;建群:号召自由组队,自由建群,自建流量池;分佣及裂变:队伍里的人边宣传边赚收益,被吸引的人也跟随宣传,赚相对较小的收益;运营:由各队伍渠道转化来的用户,统一集中在活动方,由活动方的人员来建群、运营及服务
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