23岁的青春年华，正是多数应届生离开校园，开始求职着手打拼的年纪。而这个故事的主人公——刘志超，从一个摆地摊的底层青年摇身一变为天猫优品电器体验店的创业掌柜。天猫优品给予了他转型的机会，帮助他在家电行业中日渐崛起，成为他脱贫致富、实现梦想的炼金石。

“一眼看到底的人生，很可怕。”

95后的刘志超家境清贫，便从小辍学开始为家里赚取粮食钱，他辗转过很多工作，同时这些工作也为他后来步入天猫优品积攒了一定的经验基础。在河南郑州，他开货车摆果摊，从凌晨到深夜不敢歇息，起早贪黑的生活也仅仅是勉强维持日子，过了大半年，他开始觉得自己的人生要是再这么下去，就到了底。

“要成功，就要要把握每一个潜在的机会。”

20岁那年，刘志超下定决心转型，进入了一家家电市场做销售。销售前辈教他”找出用户想要的，并且满足他”。在经历了1年的家电长促销售后，刘志超次年转正做起家电业务。这两年之间，我们不知道刘志超经历了怎么样的成长，但从家电长促到家电业务的过程，不免需要很多尝试和抉择。

天时：”机会来了”

可是做家电业务也并不是刘志超的终点，他还想要学习更多事情，甚至是自己开一家家电市场。23岁，刘志超看到了天猫优品平台，与当时的天猫优品县小二交谈、询问、了解多次，刘志超逐渐明白时代是在发展变化的，自己所在的家电市场终将会被替代。

地利：”坚定想法，少走弯路，离成功就近了。”

刘志超做了调查，自己所在的郸城县做了家电行业方面的调查，人口近135万的县城里，没有现代交通方式，作为河南唯一一个不通高速和铁路的县城，近乎封闭的县城让其中的家电行业零售价高到吓人。网购在封闭的县城很难得到人们的信赖，而且还会被传统家电行业所排挤。然而，越小的地方，越存在商机。

刘志超认为，天猫优品县域新零售的概念刚好折合了传统家电和网购的优劣势，是一个非常适中的选择。天猫优品新鲜的有趣的营销形式，是商业模式的更多可能，还有无限探索和发展的潜力，他喜欢在这种无尽之的事情中不断前进摸索，在永无止境的学习中弥补儿时没有好好读书的缺憾。

于是，他当月从家电市场辞职，全新投入天猫优品，经过三个月的前期准备，在18年8月正式开起了自己的家电生意。因为刘志超知道自己文化水平和经验的不足，总是到附近的地方取经学习校园创业点子，运用到自己的天猫优品店运营里去。

人和：”找准需求，才能赢得客户”

3个月赠送天猫精灵150个，预计成交额40万——这是刘志超一开始经营理念，他觉得智能电器走进平民百姓的生活，最好的方式就是白赠，当人们拥有了天猫精灵却不知道怎么用的时候，就是建议他们购买与天猫精灵互联电器的好时机。

做天猫优品数字门店，也要做线上天猫优品轻店，而且还要把线上流量往线下导入。刘志超把每一位顾客，让每一个县域消费者都能享受到VIP服务。对待消费者的售后服务，刘志超全程参与其中，在客户回访、只换不修的天猫优品售后服务之外，刘志超还给自己定了规矩：配送小礼物，半个月内必须回访。

久而久之，刘志超的天猫优品店在郸城的消费者中口碑极佳。500粉丝的线上轻店，可以辐射5万人的影响力。

“及时调整，有舍必有得”

刘志超的天猫优品店

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