退货退款比较简单， 您可以申请七天无理由退货退款，然后寄回的快递单号填写到你申请售后的地方，有运费险的 这样运费险就会生效的哦。一般都拒收到付的快递。有上门取件的建议上门取件的 ，这样不需要填单好了。 申请方法；找到您的订单，点进去有退换的字的淘宝店如何推广引流，再点进去申请退货退款（之前不要确认收货哦，确认了就没有了运费险的。现在确定也可以的，运费险是30天）

换货在您待收货那里 点开需要换的订单 有一个【退换】 您点进去选择换货就好了哦 【中途麻烦亲不要确认收货哦】申请后店铺同意后就可以去发快递了，一般都是店铺收货后再发货，有的店铺可以在你发货后提前发货需要咨询下店铺。

信用购，是针对芝麻分650及以上的用户，提供‘先使用，满意在付款’的专享服务。消费者加入信用购以后淘宝店如何推广引流，可获得一定的信用额度，消费者可先体验在该额度内的商品，当消费者使用商品满意后，再进行支付。若对商品不满意，可以直接退货

运费险是一种运费保险，赠送运费险的店铺就不需要购买了，没有赠送的可以按照自己需求选择。

使用；运费险是在你退货和换货的时候使用的在申请后 有上门取件的可以不付款直接抵扣1kg以内，超重部分

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