天猫商家如果遇到了不公平的对待,其实可以跟平台这边申诉,那申诉也需要有路可寻,所以,适合商家的申诉入口在哪里?很多小伙伴也再问,那么,接下来我们就来介绍下商家申诉入口的部分。
一、天猫商家申诉入口在哪?
1、如收到投诉商家可在收到投诉后的三天内先于“我是卖家 > 客户服务 >维权管理”下找到相对应的交易进行申诉。
2、被处罚后可以在“我是卖家 > 客户服务 > 违规记录”找到相对应的处罚记录进行申诉.(申诉期为15天)。
如已过申诉期,商家还对投诉处理有疑问或有新的凭证,可致电天猫热线反馈情况野火集 txt,届时天猫小二会开启线下申诉入口(链接有效期为72小时),申诉入口链接统一发送至商家绑定邮箱内,请及时进入绑定邮箱使用申诉链接。
3、如遇到产权申诉进入卖家中心——体检中心——“客户服务”——“举报管理”,在举报管理“我的举报”——“收到的产权侵权投诉”。
二、天猫商家怎么申诉?
在申诉页面中填写申诉理由,选择申诉材料类型,上传凭证,提交申诉。
上传凭证时应将相关的合法证据图片拍照,全部放入一个文件夹中,然后压缩文件夹野火集 txt,上传压缩包作为证据。如果需要更多的文字说明,可以在文件夹里放个txt文本。或者做一个word文档,阐述理由。
在申诉时,应认真选择申诉场景:进入申诉页面后,卖家就应当认真选择申诉场景,主要是根据真实情况来选择;如果是场景选错了,就应当在留言中说明,因为小二在申诉审核时,都是从多维度进行的。
在申诉时,应按照
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