自从举办了《零基础小白运营训练营》后就开始有断断续续的人加我。

从众多加我中的人里面有一名女学员，坐标一线，问我：“有没有，新人学运营要知道的基础知识、基础技能、基础工具呢？”

我回答到：“由于运营岗位枝节较多，导致需要确定想要从事的运营才能真正的知道这些的。”

……当然后面聊了许久……

自从这一天过去后，我开始想：我是不是应该把运营通用性的知识、技能、工具在公众号补充一篇呢？

于是，有了你们今天看的文章

文章结尾有今天所讲常用的工具打包下载方法哦。

六项运营基础知识

许多人都经历过学运营，不知道怎么学的问题，不知道如何入手的问题，你们有没有碰到过呢？（碰到过的可以在留言区回复）

从多运营当中，我发现有六项基础知识是学运营人必须要懂的：

第一：运营基本知识

这方面包含了运营的概念、岗位类型情况、岗位不同类型的职责、各职位薪酬情况、运营在整个行业的情况等等。

第二：常用的运营知识

运营常见的渠道名称及性质、常见新媒体&使用操作、常见的运营术语、行业内的常见报告网站等。

第三：拉新方面的知识

常见的拉新方式、拉新手段的了解&使用、运营模型、目前行业最热门的拉新方式等等。

第四：数据方面的知识

数据统计平台的了解&使用、应用市场后台的了解&使用、产品后台的基础数据了解、日常的数据分析名词等等。

第五：促活方面的知识

对于日常使用的促活手段、产品内的会员&积分体系、PUSH&短信等等。

第六：实操经验的知识

对于社群、公众号、头条号有实际操作运营的经验、对于运营过程中的实操手段知识的整理等等。

为什么会是这六项呢？

原因：无论是面试或者工作，都需要先从最基本的东西开始，从基础理论层面了解运营，然后从实践层面对运营进行进一步的理解，通过理论+实践的结合可以很完美的在工作中实际应用。

四项基本技能

而这六项只是早期学习的基础知识，同时伴随着基础知识的还有需要掌握的基本技能，基本技能是将运营知识变成真正可落地的能力：

1.数据分析能力

方便对于在运营过程中所产生的用户数据、社群数据、活跃数据等各种数据进行图表化制作且进行相应趋势及未来分析。

2.内容撰写能力

可以对于活动、文章等涉及到文案的地方进行撰写，同时熟悉撰写规则及运营类撰写手段，能实际考虑到用户。

3.方案撰写能力

方案撰写能力是基本能力，这涉及到任何岗位，对于方案撰写分为策划案及执行案的实际撰写。

4.快速学习能力

对于一个新工具或者产品快速通过专注快速学习和使用，并且可以制作出思维导图。

而这4项能力，是运营在实际过程当中切实需要掌握的，为什么会这么说？

这是因为当领导需要你写一个规划的时候，你不会写方案那么会体现自己没有任何的逻辑能力和规划能力，同时在方案当中或者数据当中，需要对数据的整理和分析如果没有，那么这个方案也只是一个空谈。

而无论是任何岗位的运营都需要写文案之类的内容，比如用户运营需要组织一些维护的语言或者活动的语言，像渠道运营需要准备一些关键词和宣传语之类的，所以内容撰写能力是必备技能。

40余种常用工具

而这些技能和知识过程当中都会用到各种各样的工具，今天我们把这些工具大致罗列一下：

从事运营岗位与文职岗位相同，首先要求你对EXCEL（表格工具）、WORD（文字处理工具）、PPT（演示文稿工具）办公软件的使用，针对这三类工具目前市场上面有常用的两家服务商，第一家是微软办公（Microsoft Office）创业资讯应用，第二家是金山办公（WPS），两家优缺点可以看下表，个人推荐使用微软办公（Microsoft Office）。

使用办公软件是运营最基础的工具使用，运营做为以数据、总结驱动的岗位，需要各类数据平台与图表工具使用，个人经常使用以下几种工具，如下表所示。

随着运营渠道的增加，针对渠道衍生出的第三方工具均需要使用，总结了以下几种渠道/方式所衍生出的对应的运营所需要学习的工具。

-H5制作工具：易企秀、IH5、MAKA、初页；

-图片制作：图怪兽、创客贴

-图片源：站酷、花瓣网、千图网、懒人图库、昵图网；

-排版工具：秀米、i排版、135编辑器；

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