咱又来啰嗦了，总有卖家问用心淘可以不可以处理好评，可不可以删好评，咱就奇怪了，别人刷好评还来不及，你却要删好评？ 到底问题出在哪里，用心淘从以下几个方面分享下经验。

一、为什么要删好评？

买家给了好评，但评语不好，甚至评语很差，而且排序靠前，对宝贝销量影响不亚于中差评，卖家心急如焚。

二、买家为什么要给好评，但评语很差？

（1）买家对产品服务不满意，但操作不当，误点好评；

（2）买家对产品服务不满意，出于体谅或鼓励，给予好评，但还有需要改进的地方；

（3）买家对产品服务不满意，但怕给差评后被骚扰，有心理阴影；

（4）买家对产品服务不满意，给差评怕被无故删除，故意为之。

三、问题出在哪里？

根据淘宝规则，评价起三十天内的中差评有一次修改删除的机会，好评无法修改删除。但评语不好，甚至恶劣，不删除对产品销量影响极大。

四、好评怎么删？

1、根据淘宝规则，若评价含以下内容，可以致电淘宝客服，淘宝客服会删除或屏蔽不当的文字评论、图片评论、解释等内容。

（1）介绍与本商品无关的店铺或商品之类的推销信息；

（2）商品转卖或交流信息；

（3）手机号码、微信号等隐私（内容包含推销信息）。

（4）侮辱性词汇或违背公共良俗的内容

此方法虽不能删除整个好评，但若能避免一些粗俗字眼， 或屏蔽字眼后降低评语的可读性，也能适当降低该好评产生的影响。

2、多成交、多回评，让更多好评排序到前面，覆盖该好评

对于大卖家这些恶意好评都不是事，每天成交几百上千单，三两下，就把该恶意好评给覆盖了。那中小卖家没那么大销量该咋整，多促销、引导成交，或鼓励买家积极回评，让更多的好评覆盖掉该恶意好评。

3、引导评价排序

恶意好评之所以影响大是因为它的排序，如果可以引导排序，就可以让该好评排序到后面直至看不见。

那影响评价排序的因素有哪些呢？ 包括 顾客等级，时间，字数，晒图，追加，等级这些，但更关键是标签词！如下图：

淘宝评价排序截图

天猫评价排序截图

也就是说，引导顾客评价，但是如果顾客的评价

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