互联网和科技的发展，促进了宠物电商平台的异军突起，并已占据宠物食品、用品行业近75%的消费品重。根据21世纪经济研究院测算，截止2020年，中国宠物行业消费总规模将突破1800亿元，并将保持年均增幅30.9%。

2018年，国内猫狗数量已经达到9000万只，整个宠物市场规模达到1708亿。宠物线上渠道在电商大背景下快速发展，诞生了一批线上宠物品牌。据《2019宠物消费生态大数据报告》显示，89%的养宠用户曾经在线上购买宠物商品，线上宠物市场近一年增速约30%。90后95后在近一年线上宠物市场中消费占比超过四成，95后的线上宠物消费更是连续三年呈倍数级增长。

电商成为第一销售渠道

从整个产业链来看，宠物行业最上游的是宠物活体养殖及交易互联网鼓动创业最新资讯，中游包括宠物食品、宠物用品的生产及销售，下游则是宠物服务，包括宠物医疗、美容、培训等。宠物活体、医疗、服务主要通过线下渠道销售，而宠物食品和用品则在线下线上都有分布。国内宠物行业的发展得益于电商的快速发展，相比较于线下渠道的单一、不完善以及高成本，线上平台为国内宠物品牌提供了一个很好的发展渠道。而线上的方便快捷、品种丰富及优惠力度，也是吸引消费者的一大优势。近几年，淘宝、天猫等平台的宠粮、动物零食和清洁洗护用品等市场规模涨势明显。2019年上半年苏宁销售额为1.3亿，销量114万，淘宝销售额达到103亿，销量2.68亿。

宠物食品作为最基本需求，是目前宠物行业中最大的细分市场，占比超30%。宠物食品和用品本身标准化程度很高，像宠粮、猫砂、水缸设备等商品重量较大，对于消费者来说，自己去市场购买需要时间和精力，而网上品牌多，又可以送货到家，可以说是更合适的选择。此外，80/90后乃至00后可以说是资深网民，对于网上消费已经非常习惯，随着他们加入养宠大军的行列，线上消费将会一直在市场销售中保持较大占比，甚至未来有可能赶超线下渠道。

线下渠道盈利能力不容乐观

国内线下渠道以宠物店和宠物医院为主，目前大约有5万家，其中宠物医院约1.8万家，由于是宠物服务中的刚需，市场发展相对较好。而宠物店就比较零散，大多为单体门店，每年闭店率超过30%，大部分为亏损或者勉强维持，盈利者不超过10%。究其原因大概有以下几点：一是小而散，大部分为单打独斗的夫妻店；二是运营难，自营模式难度较大；三是从业者多数只关注销售收入，对于线下流量入口及价值等缺乏认知。

以北京市一家夫妻店——嘻嘻宠物生活店为例，这家门店开了三年，主要经营零售和洗护美容，零食的品类和品牌大概有三四十个，狗粮只有皇家和比瑞吉两款。洗护以小型犬为主，价格偏低。这家店一个月营收大约在5万多，零售和洗护美容各占50%左右，还有一小部分寄养。而一个月房租、人工、水电等加在一起也要3万元左右，除去商品进货成本，算净利的话也没有多少钱，只能算是微盈利状态。

面对发展强劲的电商平台，宠物门店应抓住一站式服务、消费者体验等优势，提高核心竞争力。商场店要

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