以娱乐圈为例，发生突发事件或重大事故时，明星公共关系便处于危机状态之中十万元创业点子，明星要面对强大的公众舆论压力和危机四伏的社会关系，沉着冷静，循序渐进的处理是中心工作。但是并不是所有的明星在出现危机之后都能做到沉着冷静，循序渐进的处理。

要点一：反应迅速

明星负面消息出现后，大众的第一反应是求证真假。试图逃避、隐瞒、造假的行为迟早要被拆穿，所以最好的做法是让受众第一时间了解事件的情况。

正面案例：张国立

张默吸毒事件曝光后，父亲张国立第一时间发表声明承认错误，希望大家原谅儿子张默。

要点二：掌握时机

化解危机的时机很重要，在没有做好准备的前提下贸然出击，最终可能导致事件更加恶化。

正面案例：张柏芝

2008年初，香港娱乐圈爆发艳照事件，张柏芝，陈冠希、阿娇等一干当红艺人卷入其中。

张柏芝从小太妹作风成功变身贤妻良母形象。事件一年后，在某访谈节目中亮相并道歉。这恰切的时机使大众原谅了她。

要点三：对症下药

具体事例应具体分析，不是所有危机都能一概而论，不是所有问题都能通过法律手段解决。

正面案例：范冰冰

范冰冰一直因为整容的传闻，舆论不断。2009年，她将某整形医院告上法庭，称这家打着“范冰冰”的旗号宣传。这场官司以范冰冰胜诉、获得10万元赔偿金告终。

要点四：保持坦诚

始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。

正面案例：张曼玉

张曼玉、梁朝伟从来没正式谈过恋爱，但外界一

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