相信很多朋友有过这样的遭遇：花钱买了一肚子不开心，花钱购物还生气，怎么想怎么不值得。谁都想开开心心的花钱，当面对无良商家的时候，每个人都应该在法律允许的范围内努力维护自己的合法权益。

如果是淘宝/天猫卖家迟迟不发货，天猫商品除了退款还可以要求30%的赔偿；如果淘宝/天猫卖家售假或虚假宣传，除了退款之外还可以要求3倍最少500元的惩罚性赔款。如果买家购买的是食品可以要求卖家赔偿商品原价的10倍金额最少1000元的惩罚性赔款。

那么，如何投诉淘宝/天猫卖家呢？

1、首先你可以向官方平台投诉！

如果你使用的是淘宝电脑端，进入淘宝网首页，点击【我的淘宝】-【已买到的宝贝】，找到你要投诉的订单后，可以在订单中间地方看到【退款/退货、申请售后、投诉商家（卖家）】，你可以根据你的需要选择。你还可以在【淘宝网】的菜单栏最右边找到【联系客服】，点击里面的【消费者客服】，可以进行自助查询服务。

如果你使用的是手机淘宝app，你可以在【我的淘宝】-【必备工具】里，点击【客服小蜜】，页面中间或者下方都会有提示淘宝店如何推广引流，例如【如何投诉卖家】，然后按照提示操作。如果遭遇欺诈，可以在【必备工具】里点击右边的【查看全部工具】，然后在【实用工具】里找到【安全中心】，然后根据提示操作（限定交易完成的60天内）。

当然你也可以直接拨打服务电话（经常忙碌），淘宝：0571 – 8815 8198、天猫：400 – 860 – 8608、支付宝：95188，纠纷投诉：9510211。

2、你还可以向12315工商部门投诉！

还有一个办法属于必杀技！你可以在淘宝卖家的资料里找到卖家的营业执照，看清楚上面的营业执照所在地的工商部门和卖家的公司名称。然后你在微信小程序上搜索【12315】，使用12315消费者投诉举报小程序向卖家所在地工商部门继续投诉！目前工商对于投诉都是要求必须回复和处理的，看看卖家最后服不服！当然你也可以打电话（区号）12315淘宝店如何推广引流

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