涉及内容运营、用户运营、活动运营、数据分析等多个方面，涵盖互联网运营的全部环节。如果产品经理是通往CEO（首席执行官）的训练营，那么运营就是通往COO（首席运营官）或者CMO（市场总监）的训练营。当然，运营人员也同样有机会出任CEO。

•运营的定义：一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

•运营的核心目的：让产品活得更好、更久。

•“活得更好”：通过推广、教育、活动等一系列手段让产品的各项数据获得提升；

•“活得更久”：通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升，从而获得更长的产品生命周期。

•孕育期：运营人员应当介入产品设计，预留好运营接口、做好对应的运营准备；

•初创期：运营人员应该通过各种手段获取初始用户、培养种子用户；

•成长期：运营人员应当借助各种资源进行市场推广、开展各项活动，加速用户与收入的增长速度；

•成熟期：运营人员应当通过各种运营手段，保持用户稳定，保障收入稳定；

•衰退期：运营人员应当更多地关怀用户，并试图将已有用户导入新的产品；

•消亡期：运营人员则应当做好后续工作，对用户有个交代。

运营的核心任务

•流量建设

通过各种推广、扩散、营销、活动，提升网站的流量指标。

•用户维系

持续有效地推动用户的活跃于留存，并从中发现有价值甚至高价值的用户，这些用户会持续地为网站（产品）带来价值、产生收益，让网站（产品）可以存活下去，并且活得有质量。

•流量：在一定时间内进入网站/产品的访问量。

•PV：page view的英文缩写，意为页面浏览量，是评价网站流量最常用的指标之一。

•UV：unique visitor的简写，是指不同的、通过互联网访问、浏览这个网页的自然人。

•转化率：take rates（conversions rates），转化率=进行了相应的动作的访问量/总访问量，用以衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果。

•SEO：search engine optimization的英文缩写，意为“搜索引擎优化”。SEO是指从自然搜索结果获得网站流量的

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