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如何挖掘客户的需求(挖掘客户的10种方法)

销售72绝技:不讲干巴巴的理论,只讲我亲身经历的销售案例和故事;

把我10年的销售精华全部,毫无保留的分享给你;

我会用大量的故事和案例,颠覆你的认知;

分享越多,收获越多;销售的路上,我们一起加油

很多大师都说:做销售,就要挖掘客户的痛苦,可是你想过没有;

你把客户的痛苦挖的很深,他确实感受到了痛苦,那他就会掏钱购买吗?

未必

在我们湖南这里,很多人宁愿守着一个店铺,一个顾客都没有,每天打麻将,他也不愿意去改变,也不愿意去打工

你挖掘他的痛苦?你说:你开个店,每天连个顾客都没有,每个月赚的钱,都不够付房租的……

你说的他太痛了,他会想“MD,老子就喜欢这样的日子,每天打打麻将,老子宁愿去借钱”

你是不是很奇怪,明明我挖掘他的痛苦了,他怎么反倒无动于衷呢?

这里,我给大家分析一下,你错在什么地方?

销售就是挖客户痛苦

第一种痛苦:扎心的痛苦

你错在,把“问题”和“痛苦”混淆了

他开店,没有顾客,房租很贵,这是他遇到的问题,但不一定是他的“痛苦”;再举个栗子

我长得丑,这是我的“问题”,但我并没感觉长得丑有什么“痛苦”啊,我不一定非要去韩国整个容啊,做个拉皮啊?

那到底怎么样,才能让他心里感觉到“痛苦”呢?

你可以这样说:

确实,每天守着店,打打麻将,这日子过的很舒服,但你想过没有

你的店不赚钱,以后孩子要上重点学校,择校费,学费从哪里来?

以后孩子要结婚,买房买车,钱从哪里来?你不会说,还去借吧

现在你还年轻,还能奋斗,等你老了,什么都干不动了,孩子因为彩礼问题,因为没有房子,迟迟结不了婚,你说说,以后孩子恨你不?

所以,作为销售人员,你要具备的一个能力就是:

发现客户的问题,并在这个问题基础上发掘他的痛苦

客户的痛苦需求

再举个栗子:很多宝妈在家专职照顾孩子,也不买新衣服,也不化妆,也不打扮自己;每天也不工作,也没收入,就指望老公上班赚点工资,感觉钱不够花,也不知道自己能干什么

这是很多宝妈的问题,在这些问题基础上,我们可以挖掘什么痛苦呢?

宝妈不工作,没收入,买东西都要找老公要钱,那种感觉很难受;买东西还要看是不是打折的,

有时候为了一两块钱,和销售员讨价还价好半天,虽然自己胜利了,但并没有喜悦感如果我有好的创业点子,怎么找投资,反而感觉自己就是买打折处理商品的命,

结婚前,经常买的品牌专柜,一件衣服几千块钱,现在想都不敢想了

宝妈不打扮自己,就像个家庭妇女;老公嘴上不说,心里可能会嫌弃,可能会和公司的小丽聊的火热,再往后,不敢想了

宝妈不挣钱,婆婆也看不惯,因此在家里一点地位都没有……

哈,说到这里,很多宝妈估计都有共鸣了

这也是为什么,前几年微商特别火的原因,有人统计说,做微商的90%以上都是宝妈

宝妈的痛苦需求

第二种痛苦,叫“掏钱之前的痛苦”

你让客户掏钱给你,她心里总是痛苦的;尤其对于每个月生活开支很紧巴的人

一个宝妈,一个月的开支预算只有1000块钱,你让她掏300块钱买你的产品,她心里会很痛苦的,她会想,

如果我花出去这300块钱,宝宝的奶粉会不会差钱;这个月的米钱菜钱会不会不够用等等

那这种痛苦,如何帮客户解决呢?

拿我自己来举个例子:

以前我刚毕业的时候,第一份工作是销售,前两个月没有成交如果我有好的创业点子,怎么找投资,所以每个月只有700块钱底薪,生活过得紧巴巴的。

有一天,在我们销售圈子里,有一个人说,手里有一批最新的客户名单;出售价500块钱

我心里好纠结,特别想要,因为着急出单,第三个月再不出单,就要被辞退了

但是,本来手里的钱就可怜的这么点,勉强够吃饭,如果给了他,那我就要饿肚子了

销售中的抉择

我就跟他联系,问:能不能分期付,先付100给你

他说:那不行,这批客户名单是很精准的,我费了好大力气才整理出来的,500已经很便宜了

他继续说:兄弟,我知道你的难处,因为我刚开始做销售也和你一样,也是这样苦逼走过来的

但我送你一句话:

这个世界上,会省钱的人比会赚钱的人多得多;你是想省眼下这几百块钱,还是想在未来赚更多的钱?

还有,你有了这批客户名单,如果你需要,我可以帮你引荐这些老板认识,让你能尽快的成交,把这500块钱转回来,这是我的电话 XXXXXX

最后这句话让我心里有一种安全感,感觉钱不会打水漂,于是,

我最后做出一个冲动的决定,马上把钱给他转过去了

第三种痛苦,叫“失去的痛苦”

我们拿“创业”这个词举例子;

很多人都想创业,但真正付出行动的却很少,因为人们心里都很纠结

我现在工作,一个月工资5000块钱,虽然只能勉强够生活费,攒不下钱

但是我要是辞职去创业,如果创业不顺利,我连这5000块钱的生活费都没有了,那只能饿肚子了

我赚不到大钱没关系,但至少,眼下的这5000不能丢了

所以你看,很多人真的是“活在当下”,不敢奢望遥远的未来

销售与创业

在销售中,我们如何让客户感受到“失去的痛苦”呢?

比如我是卖净水机的,我可以说

如果你家不安装净水机,孩子喝了含有重金属的水,会导致脑子发育迟缓,早熟,变笨等情况;

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