不管是什么店铺?都会很重视客户服务，一般来说，客户服务可以分为售前和售后服务，这两种的工作内容是有很大的区别的，所以有一些小伙伴在找工作的时候，很纠结做售前好还...

随笔杂谈 |个人品牌 2022-09-21 阅读(693)

在电商平台中，客服的岗位职责非常的重要。客服分为了售前客服和售后客服，作为售后客服，主要接待一些需要售后的客户，下面的内容就为大家分享一下售后客服有哪些话术。...

干货专栏 |个人品牌 2021-04-18 阅读(752)

在淘宝上面也有一些消费者在购物了后需要进行售后服务，但是很多淘宝商家是有售后时间规定的，淘宝平台也有相关的规定，如果你还不太了解，那我就来给各位介绍一下淘宝售后...

干货专栏 |个人品牌 2021-04-12 阅读(873)

618过了，东西都买了吧，买的还算满意吗？有没有一些后悔的事情讲出来让大家乐呵乐呵呢？ 个人是不想再提这两件事儿，因为都比较闹心，不希望有人出现用了没两个月就因...

认知升级 |个人品牌 2021-03-14 阅读(805)

最近淘宝圈最火的一个大事件就是：有一个买家在某个店铺一次性购买了价值4600元的17件衣服，穿去旅游拍照之后，全部申请了退款。从这件事情上引发出来的思考，就是淘...

干货专栏 |个人品牌 2021-02-09 阅读(870)

售前岗位职能要求： 1、在线及时回答客户提出的问题，解答疑虑。 2、当天上班后，首先做好店铺后台的订单确认工作和未付款催付工作。 3、客户下单后礼貌告别，并做好...

干货专栏 |个人品牌 2021-02-09 阅读(780)

关键词：小二、售后 适用行业：所有 适用卖家规模：星级、钻级、冠级 任务攻略一：提高售后处理时效，降低因效率引起的投诉 退款订单及时跟进，不定时刷新订单待处理提...

干货专栏 |个人品牌 2021-02-04 阅读(720)