老板在经营生意的过程中,会遇到各种各样的客户,那客户有哪几种类型呢?你知道他们的需求吗?以下这些类型的客户分析能够让你有针对性的去深入了解他,从而完成成交。
[1]急
这类客户就是性格比较急,比如说你在通过电话和客户沟通的过程中,他直接说你就给我一个最低价就行了,可以的话我再过去。这类客户的话,因为性急,脾气会比较暴躁,像这类客户的话就需要快速的提高效率,如果说这个时候你和客户打时间战创业资讯类网站,那么你有可能错过这个客户。
[2]缓
这个类型的客户和第1个类型刚好相反,这些客户性格比较慢热,并非因为你的三言两语就能成交,所以说面对这类客户,不要着急,要有耐心慢慢的和他沟通出他的问题,从而去帮助他解决问题。
[3]富
这种类型的客户就是条件比较优越,如果说你的产品是相对高端的,那么对他来说降低价格是不可取的,这种类型的客户碍于面子,这就需要对他有足够的尊重,同时让他感觉到非常的有面子,把握住他的这个心里从而去击破他。
[4]贫
这种类型的客户在成交的过程中会时刻考虑资金的原因,这个时候,他会有一个等价认知,如果说这个产品在他看来不值这个价值,那么就很难成交,那么面对这种类型的客户,我们只要让他感觉到实惠就可以。
[5]潮
这种类型的客户比较时髦,赶潮流,比如说你是开服装店的,那么你针对这种类型的客户,就告诉他当下最流行的服装是哪些?符合当下的潮流趋势。掌握这一点,你就抓住了客户的心。
[6]挑
这种类型的客户典型的特点就是挑剔,那么面对挑剔型的客户,我们最重要的就是要注意细节,把客户能想到的问题我们都要提前想到,从而去帮助他解决。
[7]踌
这种类型的客户做任何事情犹犹豫豫,无法果断做决定,面对这样的客户,我们要给他足够的保障,让他有绝对的安全感,他犹豫的前提肯定是不信任,我们这个时候就需
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