我今年23岁,大学在广州学英语,前几年跨境电商成为热门产业,需要大批人才。
于是毕业后,我放弃了本专业,应聘到一家4000多人的跨境电商公司,成为一名运营助理。
试用期3个月,需要个人的日销售额达到每天1000美金,业绩压力很大。
同时公司平台对卖家的操作要求十分严格,稍不注意就会做违规的操作,比如:亚马逊检测到一个链接存在刷单现象,评论会被清空,这个链接几个月内不能够再评论,客户即使提交也会被禁止显示在页面上。
工作上,我除了面临业绩的压力,变化不定的平台规则更是让我感到不安。好朋友通过类似刷单的操作,把业绩做了起来,并把这个方法推荐给我。
但我觉得这威胁到店铺安全,没去做,结果业绩迟迟起不来,我开始质疑起这份工作是否适合我,要不要转行呢?
来到这家公司快两年,每天做着一样的事情,没有成长和突破,这样的恶性循坏,让我选择离职。
进行了10次面试后,我选择一家带新人比较有系统方法的公司,入职8个月后,我的销量涨幅成了团队最大,在年底的部门总结里拿到了3个奖项:产品爆款奖冠军和亚军,跃升奖冠军。
18年我积累了信心,正准备在19年大干一场,但3月份产品因质量问题收到了很多差评,出单率骤降。4月份目标38万,完成了85%,5月份目标43万,完成率50%。
我分析了产生这个局面的原因:
1.精力分配不当,来了一位新领导,她需要通过一系列计划表格,对我们有新的了解,也就错失推广产品的好时机;
2.产品部没有及时告知产品的质量问题。
这次的事件对我的打击非常大,我陷入深深的懊悔中。为什么一开始没有规划好呢?怎么就错失了好机会?我现在要如何才能够弥补过失呢?
找不到答案的我,开始整理小米姐的文章,看看如果她遇到这样的问题,会怎么样去做?如何快速积累经验?
关注小米姐已经一年多,她一开始也是做销售的,复盘过许多工作问题,提炼和总结经验,给我带来很多启发。
在小米姐的文章中,我看到了行动变现训练营,如何提高工作效率?复盘工作中机械的重复内容,找寻提高的办法,恰好都是我遇到的问题,于是立刻报名参加了,我相信一定能在里面寻找到答案。
一、目标管理,9个月就能实现今年任务
今年,我们的目标是打爆5款产品,每款产品日销5单。年初本来已经完成了一款,结果因为质量问题,爆款失败。
因为第一个产品推迟,导致后续的推广都延期,另外还有3款新开发的产品集中在10月份上架并主推,时间很匆忙。
最开始的失败,以及即将来到的3款产品,时间紧,任务重,常常忙得我不可开支,分不清主次,经常是叫一大帮人开会,也讨论不出明确的结果。
在目标管理课程中,天一说到,首先要区分真假目标,不要为了做而做,要去思考对目标真正有推动作用的事情。
我仔细一想,目前的目标是什么?
答案是上架10月份的3款产品,制造好的爆款方式,销量增加。
所以要根据市场的情况,针对产品切入点预估一个单量,准备几种方式制造爆发点:
1、正常价格+广告的方式正常出单,这种方式就是最常规做法;
2、低价+广告的方式,如果产品本身的市容量大的话,出单可以快一点;
3、低价+站外促销+广告+关键词排名的方式,是速度比较快,同时需要投入的资源和时间精力更多的方式。
目标明确之后,我就全身心的投入到了产品的销量上,并按照制定出来的方案进行实施。
就10月份即将主推的3款产品而言,以前的结果:10月份到货日销 5单,11月份15单,12月份40单;
根据我上面总结的3种方法,现在10月份可以达到10单,11月份25单,12月份60单,都属于爆款。
而且因为加快了推广进度,这个月又有2款新品,也已经达到日销5单的好成绩。
也就是说日志小投资创业点子,我们今年的目标只用了9个多月就实现了,看到这个结果后,我感觉十分惊讶,原先以为肯定完不成指标,但竟然超出了预期,
目标确定后,不要想其他事情,只奔着这件事努力,真的会出现好的结果。
二、职场沟通,拖延半年的事情终于解决
之前每个部门各自有自己的考核目标,沟通时都会倾向对自己业绩目标有利的。
比如年初推起来的一款爆款,3月份因为质量问题,销量断崖式下跌。复盘时发现,之前产品经理说过不要主推这款产品。
但是我们认为这个产品推得不错,同时对业绩目标也有帮助,所以在销量下跌之前,都没有再交流。
直到销量下跌之后才发现,这个产品属于工厂的非重点产品,所以本身原材料会比较差,导致质量差一些,注定是一款推起来就会回来很多差评影响口碑的产品。
就是因为一开始没有沟通仔细,导致整一年的目标进度都延误了。
于是我知道,许多信息需要一开始就去仔细询问,特别是影响目标的核心信息。
于是,我们开始优化这款产品的品质,在此过程中,我运用职场沟通的方式,一开始明确自己的目标,只交流与目标相关的事宜,不要扯得太远。
因为关于产品质量问题,已经从去年就开始反馈了,但是品质部门和产品部门并没有真正落实去跟进,于是我认为,这是他们的工作不到位,导致后续销售业务无法顺利进行。
于是我做了以下几件事情:
1. 因为口头和线上说的没有得到推进,所以写了一份品质优化的文件,给到两个主要部门,同时抄送给部门的大佬,让这件事情得到更多的关注。
2.邮件需求发出后,品质部门就拉了一个讨论组,开了一次会议,于是在会议上我提出了更加详细的需求。
比如:需要一周告诉我们一次优化进程,得到解决之后要及时通知我们,我们需要计算库存几时得到更新。
最后品质部门从客户退回的所有样品中,找到了客户投诉的核心点,在于电机和马达的焊接工艺不太严谨,只需要跟工厂反馈这个问题并解决就好了。
拖了大半年的事情,终于找到解决方案了,我真的是觉得松了一口气。
这件事情结束后,我明白之前想要改进产品质量的需求,没有得到满足,因为没有罗列数据和及时去做跟进,所以没有被相关部门提上日程。
而现在用具体数据和及时跟进的态度,就让事情得到解决。
现在跟其他部门沟通,也顺畅了许多日志小投资创业点子,比如跟采购的同事了解货物的交付日期时,以前就会问:“这个怎么还没到?”;
现在就说:“因为目前市场原因,我们的产品这段时间的出单增多,是推广产品比较好的时机,所以这批货准时到达对我们的链接很重要,请问可以提前两天嘛?”
在表达了具体的需求之后,采购的同事会对这件事情有记忆点,对我们这批货物的时间跟进更加及时,工作效率大大提升了。
三、工作记录表,我每月最早交市场调查
以前我也有记录表,只是写很多零碎的事情,
来源【个人品牌】自媒体,更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号,送10G营销资料!