客服宝宝，作为各个行业最基层的工作人员，却肩负着成交率、客单价、好评等诸多方面的提升工作。对于有半年以上工作经验的客服来说，已经能够熟练处理与买家之间的各种问答...

随笔杂谈 |个人品牌 2021-05-29 阅读(974)

1、很好的买家，谢谢您的光顾淘宝店如何推广引流，欢迎下次继续光临!!! 2、感谢亲的光临，希望下次合作快，祝您购物愉快! 3、感谢亲的光临，您的支持是我们前进的...

干货专栏 |个人品牌 2021-05-22 阅读(6094)

我们客服经常会遇到一种情形，客户拍下商品后，迟迟未能付款，客户是不着急可我们急不可耐。所以，有时候需要我们客服在合适的时机去催客户付款，但催付是有一定话术技巧的...

随笔杂谈 |个人品牌 2021-04-06 阅读(1526)

说话是一门艺术，不管在什么时候，不管和谁谈话，都要掌握一定的技巧。客服作为一个通过语言文字跟客户沟通的岗位，对于说话的艺术和技巧要求十分的高，不仅要会说话，还要...

认知升级 |个人品牌 2021-04-05 阅读(4082)

确认订单信息后促进支付： ·买家：好的，我马上就付款 卖家：那您付好后联系我下，我给您安排马上发出。 ·买家：不好意思，那个我不想要了 卖家：没关系，请问是什么...

干货专栏 |个人品牌 2021-02-22 阅读(911)

相信大部分的人都有这样的经历，那就是在淘宝购物的时候会问淘宝客服很多的问题淘宝店如何推广引流，问了后又不买。这个时候淘宝客服就有必要去催款了。接下来分享一些有用...

干货专栏 |个人品牌 2021-02-21 阅读(1745)

淘宝卖家催付搞笑短信有哪些?淘宝卖家看到买家加入购物车，并没有付款时，就可以给买家发催付搞笑短信，让买家对你的催付搞笑短信印象深刻空间引流吧qq空间推广，就可能...

干货专栏 |个人品牌 2021-02-19 阅读(842)

相信大部分的人都有这样的经历，那就是在淘宝购物的时候会问淘宝客服很多的问题淘宝引流推广，问了后又不买。这个时候淘宝客服就有必要去催款了。接下来分享一些有用的话术...

干货专栏 |个人品牌 2021-02-15 阅读(1035)

在淘宝开店是一项很复杂的事情，所以开淘宝的话我们的客服一定要好好牢记这些话术，并且以下这些都是总结出来的东西哦，客户不会回复的话，卖家就可以发这些案例给他们。下...

干货专栏 |个人品牌 2021-02-12 阅读(1278)

”自古真情留不住，惟有套路得人心。“这句话实用于爱情，也适用于广大淘宝客服。 下面，我总结几条淘宝客服”敷衍“买家的常用话术。 例1 买家：亲，我的货，怎么停在...

干货专栏 |个人品牌 2021-02-12 阅读(5427)

一、感同身受 1)我能理解； 2)我非常理解您的心情； 3)我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受； 4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定...

干货专栏 |个人品牌 2021-02-06 阅读(761)

淘宝客服是成交或者服务的重要一环，很多时候客服技巧能够帮助商家挽留到不少的顾客，所以，商家也特别重视对客服的培养，那有没有客服技巧和常用话术分享，当然有，下面就...

干货专栏 |个人品牌 2021-02-04 阅读(1172)