”自古真情留不住，惟有套路得人心。“这句话实用于爱情，也适用于广大淘宝客服。

下面，我总结几条淘宝客服”敷衍“买家的常用话术。

例1 买家：亲，我的货，怎么停在那里不动了？

淘宝客服：亲，别急，我联系快递公司给你催一下哈。

实际情况，淘宝客服只是用一个积极的态度，安抚一下买家。我敢说90%以上的淘宝客服他不会去联系快递去催这个件。因为，快递的时效，不是一个网店的小客服能左右的。

例2 买家：亲，你家的零食哪个更好吃？性价比更高？你推荐几款？

淘宝客服：好的淘宝客推广引流，亲这几款卖的非常好呢？回头客也超多。

实际情况，淘宝客服推荐的产品，一定不是性价比最高的，一般会推荐店铺最新上的产品，或者利润更大的，或者是店铺循环相对慢的一些产品。

例3 买家：亲，你家的产品是不是正品?

淘宝客服：亲，假一罚十哟。原厂直供。

实际情况，这些都是套话，正品必须是正品，但是直接说，好像没有什么力度。你说假一罚十，这样会让买家感觉更有保障，更放

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