电商客服这个活好干吗？工资不高、与买家沟通得心力交瘁、工作时间长、工作内容基础、接触东西全面……这都是许多客服的日常。 我们来看几个小客服的故事。 天天熬夜，整...

干货专栏 |个人品牌 2021-02-08 阅读(769)

什么是淘宝旺旺号，它不是一个号码，而是一个名称，就如同你的微信QQ的昵称一样。刚刚注册的时候一会有一个初始号码，都是tb开头的昵称，后面带几个英文、数字，为什么...

干货专栏 |个人品牌 2021-02-07 阅读(1159)

随着淘宝的发展，也带动了淘宝相关行业的发展，很多的朋友想要转行做淘宝客服，觉得淘宝客服比较悠闲，下面小编来为新手介绍一下淘宝客服每天需要做哪些工作，希望可以帮助...

干货专栏 |个人品牌 2021-02-07 阅读(922)

一、感同身受 1)我能理解； 2)我非常理解您的心情； 3)我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受； 4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定...

干货专栏 |个人品牌 2021-02-06 阅读(731)

现在，由于人工成本越来越高，有很多互联网大公司的业务会外包给自由职业者或者服务商来做。譬如：支付宝会把线下地推推广业务外包给服务商，而不是自己雇佣员工来做这些事...

随笔杂谈 |个人品牌 2021-02-05 阅读(875)

淘宝客服是成交或者服务的重要一环，很多时候客服技巧能够帮助商家挽留到不少的顾客，所以，商家也特别重视对客服的培养，那有没有客服技巧和常用话术分享，当然有，下面就...

干货专栏 |个人品牌 2021-02-04 阅读(1145)

目前电商事业日益壮大，客服需求量也是与日俱增，很多淘宝商家的客服都处于严重缺失的一个状态。而对于一个淘宝网店来说，店铺没有办法找到一个合适的客服也是一件头疼的事...

干货专栏 |个人品牌 2021-02-02 阅读(991)

淘宝客服是促进店铺转化的重要环节，虽然淘宝客服的工作看起来很简单，无非就是解答一下顾客的疑问，但真正接触之后你会发现其实淘宝客服的工作内容可不少。所以你想做淘宝...

干货专栏 |个人品牌 2021-02-01 阅读(894)